Texto do Ricardo Martins 

Você já se deparou com algum problema onde foi preciso fazer a reinstalação do Windows para recuperar a máquina? Tela azul, arquivos corrompidos, volume danificado, hotfix que não pôde ser removido, malware persistente, driver ou serviço corrompido…

Quanto tempo o seu cliente fica sem trabalhar quando um problema desses ocorre?

Se você infelizmente já passou por essa situação saiba que existe uma ferramenta da Microsoft feita especialmente para você: chama-se Diagnostics and Recovery Toolset (DaRT).

O DaRT é um produto que faz parte do Microsoft Desktop Optimization Pack (MDOP), mas teve sua origem como “ERD Commander” da antiga Wininternals (adquirida pela Microsoft em 2006).

O DaRT é composto por 14 ferramentas que permitem principalmente manutenção em PCs que não conseguem carregar o Windows por algum motivo. Ele te ajuda a identificar o problema que ocasionou tela azul, trocar senha de usuário local, recuperar arquivos excluídos, editar o registro, controlar o startup de drivers e serviços, recuperar volumes danificados, acompanha antimalware off-line, e muito mais. Existem versões para Windows XP/Server 2003, Vista/Server 2008 e Windows 7/Server 2008 R2.

Atualmente com a versão 7.0 em fase beta (download já disponível), a grande novidade do DaRT é a possibilidade de suporte remoto (KVM remoto) diretamente pelo ambiente de recuperação (sem carregar o Windows), sem a necessidade de deslocamento físico do técnico de suporte.

Se você tem interesse em experimentá-lo (altamente recomendado) é preciso preencher o seguinte formulário para liberar ter acesso ao link para download: http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkID=213952

As formas de implementação do ambiente de recuperação do DaRT são bem flexíveis, suportando CD, DVD, boot PXE (ex.: Windows Deployment Services), USB (pendrive/HD), ou partição local de recuperação.

Você se lembra do artigo que escrevi sobre como criar partição de recuperação do Windows 7? Você pode incluir o DaRT 7 nesse processo, evitando ao máximo a reinstalação do PC.

Eu registrei abaixo alguns processos para que você possa conhecer:

• Instalação do DaRT
• Criação da mídia de recuperação
• Processo de suporte remoto (a grande novidade do DaRT 7.0)
• Visão geral das ferramentas

Clique nas imagens para exibição em tamanho real.

Instalação do DaRT (nos PCs dos técnicos de suporte).

É basicamente Next, Next, Finish. Você só deve fazer essa instalação nas máquinas dos técnicos que vão criar a mídia de recuperação ou iniciar a sessão de suporte remoto.

Importante lembrar que para gerar a mídia de recuperação do DaRT ou fazer análise de dump de memória é preciso instalar o Debugging Tools for Windows.

Criação da mídia de recuperação:

Durante a criação você precisa indicar o caminho dos arquivos de instalação do Windows para que o DaRT possa reaproveitar o ambiente de recuperação que já vem no Windows, para a partir daí incluir suas ferramentas de diagnóstico e reparo.

Você pode nesse momento escolher quais ferramentas farão parte dessa mídia de recuperação. Na tela seguinte você escolhe a opção de permitir ou não o suporte remoto nos PCs que forem iniciados a partir dessa mídia.

Lembre-se de instalar o Debbuging Tools com antecedência, caso contrário você não vai conseguir avançar. Como o DaRT acompanha uma ferramenta antimalware (antispyware+antivírus) você tem a opção de baixar automaticamente a atualização via internet ou fazer isso manualmente.

Se por algum motivo você tiver PCs que precisam de algum driver especial de disco ou rede esse é o momento para fazer essa inclusão. Na sequência você pode incluir outras ferramentas que farão parte da mídia de recuperação, deixando-a ainda mais poderosa.

Ao final desse processo um arquivo .ISO será gerado. Consulte o próprio Help do DaRT para saber como reaproveitar esse arquivo em outros métodos de distribuição como citado anteriormente.

Lembre-se que se você instalar o DaRT no Windows 7 x64 você só vai conseguir gerar mídia de recuperação 64-bits. Se você precisa gerar mídia de recuperação x86 você deve usar Windows 32-bits (pode usar máquina virtual para isso).

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Apesar do crescente número de usuários do Gmail, muitas pessoas continuam utilizando o Hotmail como principal serviço de e-mail. Apesar disso, e motivado, provavelmente, por uma redução em sua base de clientes, o serviço de e-mail da Microsoft ganhou, além de uma nova aparência, alguns novos recursos.

É o caso, por exemplo, da visualização online de documentos e da caixa para conversas instantâneas, similares ao Google Docs e ao Gtalk, respectivamente. Nesta dica, porém, trataremos de um recurso muito mais simples, mas que agrada (e muito) aos usuários do Gmail: o agrupamento de mensagens por conversa.

Tal recurso foi lançado no Gmail em 2004 e, recentemente, incluído nas opções do Hotmail. Acompanhe o passo a passo abaixo e veja como facilitar a sua vida por meio do agrupamento de e-mails.

Passo 1. Acesse a sua conta do Hotmail.

Passo 2. No canto superior direito, clique sobre o menu “Opções” e, em seguida, em “Mais opções…”

Passo 3. Dentro do item “Lendo e-mails”, selecione a opção “Configurações da conversa”.

Passo 4. Marque a opção “Agrupar mensagens por conversa” e clique em “Salvar”.

Com isso, o seu Hotmail passará a utilizar o mesmo esquema de agrupamento de mensagens que o Gmail e ficará muito mais prático. As mensagens respondidas a um mesmo contato ou a um grupo de contatos serão automaticamente agrupadas, facilitando a visualização do histórico da conversa e possibilitando a consulta às mensagens anteriores de forma muito mais simples.

Fonte:Techtudo